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Mensagem de resposta automática

O que é a mensagem de resposta automática?

A mensagem de resposta automática permite que o sistema responda automaticamente a um cliente com uma mensagem predefinida. Isso acontece somente se o cliente enviar uma mensagem para seu número.

Quem possui essa ferramenta?

A ferramenta de mensagem de resposta automática está disponível para todos os clientes que possuem uma instância dedicada contratada na conta.

Como configurar minha mensagem automática?

Para configurar sua mensagem automática, você precisa possuir uma instância dedicada em sua conta. Caso já tenha contratado uma instância dedicada, acesse a página inicial do Notificações Inteligentes e clique em instâncias:

instances-menu

Na tela de instâncias, procure pela instância em que deseja configurar a mensagem e clique em Gerenciar Instância:

manage-instance

Nas opções da instância, clique no menu Ferramentas, e em seguida na opção Resposta automática:

auto-response-button

Agora, confira atentamente a figura abaixo das seguintes instruções.

Na tela de configuração da mensagem, você pode digitar e personalizar a sua mensagem no campo Mensagem, indicado pelo número 1 na figura.

Na opção Mensagem não habilitada para envio, indicada pelo número 2, você pode:

  • Marcar a opção para habilitar o envio da mensagem ou
  • Desmarcar a opção para desabilitar o envio da mensagem

Se você deixar a opção marcada, a mensagem será enviada. Caso a desmarque, não enviaremos a mensagem configurada para os clientes.

Após estas definições, clique em Atualizar, indicado pelo número 3, para salvar suas configurações:

configure-content

Pronto! Você personalizou sua mensagem automática de resposta!


Última atualização: 26 de fevereiro de 2021 17:51:26